SSL認証のキャッシュによる送信エラー・警告が出る問題について
SSL証明書のメールソフトのキャッシュが原因で、一部のユーザーにおいてメールが送信できない、または警告が出る事象が確認されています。
■ 警告が出る場合
「このサーバを使用し続けますか？」というダイアログが表示された場合、「はい」をクリックするとメールソフト側の情報が最新の状態に更新されます。
■ 送信エラーとなる場合
SSL認証を一度「無効」にしてから再度「有効」に戻すことで解消されます。
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「ファイル」→「アカウント設定」→「サーバーの設定」を開く
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受信メール →このサーバでは暗号化された接続が必要のチェックを外す
「次へ」をクリック →「アカウントが正常に更新されました」と表示されたら「完了」をクリック
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同じ手順で暗号化方法を元に戻す（このサーバでは暗号化された接続が必要にチェックをいれる)
「次へ」→「完了」をクリック -
①同様に「ファイル」→「アカウント設定」→「サーバーの設定」を開く
送信メール →「暗号化方法」を SSL/TLS → なし に変更
「次へ」をクリック →「アカウントが正常に更新されました」と表示されたら「完了」をクリック -
同じ手順で暗号化方法を元に戻す（SSL/TLS）
「アカウント設定」→「サーバーの設定」→ 送信メールの暗号化方法を「SSL/TLS」に戻し、「次へ」→「完了」をクリック
以上の手順で送信エラーが解消されます。
上記の手順で解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。
2026年5月12日