お知らせ

ホームページをリニューアルしました

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
このたび、当社ホームページをリニューアルいたしました。
今後も、お客様に必要な情報をわかりやすくお届けできるよう努めてまいります。引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

営業時間変更のお知らせ

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
このたび、営業時間を下記の通り変更いたしますのでお知らせいたします。

■変更前 10:00〜18:00
■変更後 10:00〜17:00

お客様にはご不便をおかけする場合がございますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

電話対応方法変更のお知らせ

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
当社では、お客様へより迅速かつ丁寧な対応を行うため、AI電話システムを導入し、一次対応を行っております。

■利用開始日
2026年4月9日

■変更内容
お電話をいただいた際、AIが一次対応としてご用件をお伺いいたします。内容を確認の上、担当者より折り返しご連絡させていただきます。

■ご注意事項
・折り返しのご連絡まで、お時間をいただく場合がございます。
・営業時間外のお電話（平日10:00〜17:00以外）については、翌営業日以降のご連絡となります。

【営業・勧誘を目的としたお電話について】
電話対応スタッフのリソースを重要なご用件に集中させるため、営業・勧誘を目的としたお電話への折り返しはご容赦頂けますと幸いです。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけする場合もございますが、より良いサービスの提供を目指し、取り組んでまいります。何卒ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

【注意喚起】弊社を装った不審なメール（なりすましメール）にご注意ください

弊社（または弊社サービス名）を装った「なりすましメール」が送信されているという事例が確認されております。これらのメールは、弊社の名称をかたっておりますが、弊社とは一切関係ございません。

■なりすましメールの特徴
本文中のリンク（URL）が不自然。
至急の対応や個人情報の入力を促す内容。

■お客様へのお願い
不審なメールを受信された場合は、ウイルス感染やフィッシングサイトへの誘導、個人情報流出の恐れがあるため、以下の対応をお願いいたします。
メール本文中のリンク（URL）をクリックしない。
添付ファイルを絶対に開かない。
メールごと削除する。
今後とも、セキュリティ対策に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

【追記】件名:【緊急】kinet.or.jp アカウントの異常ログイン通知 - 今すぐ確認してください
こちらもフィッシングメールとなります。お気をつけください。

WebMailサービスの機能廃止に関するご案内

この度、より安全で安定した通信環境を提供するためのシステムメンテナンスに伴い、現在提供中の「Webmail」機能を終了させていただくこととなりました。
サービス終了後は、お手数ですが各種メールソフト（PC・スマートフォン）へ弊社メールアカウントの設定をお願いいたします。
これまで本機能をご利用いただいてきたお客様には、多大なるご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

【重要】メールサーバー移行のお知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2026年1月中旬に、セキュリティ強化とサービス安定性向上のため、メールサーバー移行をいたします。
（従来の環境で発生していたGmailやOutlook宛ての送信エラー（または配信遅延）について、改善が見込まれます。）
これに伴い、サーバーの仕様が変更となり、「IMAP」方式をご利用のメール会員様は設定変更が必要となります。
※「POP」方式でご利用中の会員様は対象外となります。
誠に恐縮ではございますが、設定情報のご確認をお願いいたします。

【サポート対応時間についてのお知らせ】

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

このたび、弊社代表の逝去に伴い、業務体制を見直すこととなりました。これまで代表が、夜間や休日を含め柔軟に対応してまいりましたが、今後は社員による対応となるため、対応時間を営業時間内（10:00〜17:00、土日祝除く）のみとさせていただきます。

ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

※営業内でも事務所に不在の場合があり、お電話に出られないことがございます。その際は、サポート宛（support@kinet.or.jp）にメールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

【注意喚起】「メールの設定確認のお願い」という件名のメールについて

「【メールの設定確認のお願い】」という件名で、当社名義を装った迷惑メール（なりすましメール）が送信されていることを確認しております。これらのメールは当社から送信したものではございません。
メール本文中のリンクや添付ファイルは絶対に開かず、速やかに削除していただきますようお願いいたします。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。